Гарантийные обязательства

СРОКИ ГАРАНТИИ

Гарантия на работы (указанные в заказ-наряде, если им не предусмотрено иное):

на текущий ремонт (ТР) — 30 дней или 2000 км. пробега (что наступит ранее);
на техническое обслуживание (ТО) — 20 дней или 1000км. пробега (что наступит ранее);
на ремонт ДВС, МКПП, АКПП — 3 мес. или 6000 км. пробега (что наступит ранее);
на электротехнические работы — 1 мес. или 2000 км. пробега. (что наступит ранее);
на регулировочные работы (сход-развал, свет фар, балансировка колес, натяжение ремней и т.п.) предоставляется гарантия сроком 1 неделя или 500 км. пробега (что наступит ранее).

Гарантия на реализованные новые запчасти:

на оригинальные с установкой — 6 мес. или 12000км. пробега;
на неоригинальные с установкой — 3 мес. или 6000км пробега;
на проданные без установки — гарантия производителя (срок возврата — 2 недели, при условии сохранности упаковки, товарного вида и кассового чека);
на лампы и не подлежащие возврату запчасти – гарантия на активацию.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ (требования к эксплуатации автомобиля после ремонта / замены запасных частей и материалов).

соблюдение правил и рекомендаций завода изготовителя, условий обкатки автомобиля и рекомендаций Исполнителя указанных в заказ-наряде;
в случае наступления гарантийного случая, незамедлительное выключение работы двигателя и обращение в сервис Исполнителя.

Условия обкатки автомобиля после ремонта или установки новых ДВС/АКПП/МКПП первые 5500 км:

осмотр, диагностика, замена масла ДВС/АКПП/МКПП, а также масляных фильтров ДВС/АКПП через первые 950-1050 км. и 5000-5500 км. пробега в сервисе Исполнителя;
прогрев ДВС перед началом движения не менее 5 минут;
поддержание оборотов двигателя первые 5500 км. не выше 4000 об./мин.;
соблюдение скоростного режима движения автомобиля первые 1050 км. в пределах 100 км./ч.;
соблюдение массы данного транспортного средства в первые 1050 км. в пределах разрешенной максимальной нормы;
в случае течи масла, а также обнаружения любых неполадок в работе ДВС/АКПП/МКПП, незамедлительное выключение работы автомобиля и обращение в сервис Исполнителя
проведение любых работ по вскрытию, ремонту, демонтажу ДВС/АКПП/МКПП только в присутствии представителя Исполнителя

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.

Гарантийное обслуживание производится только путем повторного ремонта в сервисе Исполнителя по предварительной записи по телефону в рабочее время с 09-00 до 21-00. Автосервису принадлежит исключительное право принятия решения о необходимости ремонта или замены неисправной детали или узла. Замененные по гарантии детали переходят в полную собственность Исполнителя. Для получения гарантии обязательно наличие чека и фирменного заказ наряда с заполненным списком выполненных работ.

К гарантийным обязательствам не относятся и при наступлении гарантийного случая возмещению не подлежат: расходы клиента (владельца автомобиля), связанные с невозможностью эксплуатации автомобиля, потерей времени, расходы на топливо и эвакуацию автомобиля к месту ремонта, а также другие косвенные последствия обращения.

НЕ ЯВЛЯЕТСЯ гарантийным случаем (не является неисправностью):

естественный износ и естественное старение, как следствие нормального использования или воздействия окружающей среды;
несоответствие ожиданиям владельца, при условии отсутствия неисправности;
слабые посторонние звуки, шумы, вибрации, не влияющие на характеристики и работоспособность автомобиля;
шум (скрип, писк) тормозов;
образования масляных пятен в районах сальников и уплотнений, не влияющие на расход масла.

Гарантия НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на:

неисправности, произошедшие по причине выхода из строя запчастей, купленных не у Исполнителя;
неисправности и выход из строя деталей автомобиля, возникшие в период гарантийного срока, однако не связанные с произведенным у Исполнителя ремонтом (не отраженные в договоре заказ-наряда);
неисправности, произошедшие по причине несоблюдения клиентом рекомендаций Исполнителя;
неисправности, которые могли возникнуть при стороннем вмешательстве в автомобиль;
повреждения, вызванные несвоевременно проведённым техническим обслуживанием авто;
повреждения, вызванные наличием других неисправных узлов и деталей автомобиля;
повреждения, вызванные выходом из строя эксплуатационных материалов, недостатком эксплуатационных материалов (например, тормозной или охлаждающей жидкости, масла или смазки) в связи с несвоевременным обнаружением утечки или повышенного расхода;
детали автомобиля, подвергшиеся конструктивным изменениям, и последствия таких изменений (разрушение, преждевременный износ, старение и т. д.) на другие детали или узлы автомобиля;
автомобили, использующиеся в гонках и спортивных целях;
автомобили старше 10 лет, в связи с большим процентом износа большинства узлов и механизмов;
автомобили с измененными показаниями одометра или в иных случаях, при невозможности определения пробега автомобиля;
дефекты, которые явились следствием небрежности из-за неправильного использования, несоблюдения технических рекомендаций, указанных в инструкции по использованию автомобиля или аксессуаров;
дефекты, возникшие при эксплуатации автомобиля в условиях, не соответствующих предписаниям производителя;
повреждения, возникшие при применении аксессуаров, не рекомендованных производителем автомобиля;
повреждения, возникшие при применении аксессуаров, рекомендованных производителем, но установленных с нарушением предписаний производителя;
неисправности возникшие в результате применения не рекомендованных производителем эксплуатационных материалов и топлива;
повреждения, возникшие при применении некачественного топлива;
гарантийные случаи, которые не были своевременно заявлены и устранены;
диагностические процедуры и эксплуатационные регулировки;
расходные детали и материалы (в том числе смазочные материалы и эксплуатационные жидкости всех систем автомобиля, щетки стеклоочистителя, фильтры, предохранители, лампы), заменяемые в процессе проведения технического обслуживания или по мере необходимости;
шины и балансировку колес;
повреждения, возникшие под воздействием перевозимого груза;
повреждения, возникшие при перегрузке автомобиля, в том числе пассажирами;
повреждения (в том числе деталей трансмиссии), возникшие из-за ошибочных действий при управлении автомобилем;
повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля;
повреждения, возникшие в результате случайного внешнего воздействия (камни, песок, град, кислотные дожди, соли, вещества растительного происхождения, продукты жизнедеятельности животных, химические реагенты применяемые для борьбы с обледенением дорожного покрытия, акты вандализма);
повреждения, возникшие в результате неправильного ухода за автомобилем (применения моющих средств или восковых паст, не предназначенных для ухода за автомобилем; истирание поверхности и царапины, возникшие после полировки, чистки; дефекты, вызванные наклейкой или удалением стикеров и т. п.);
повреждения, возникшие в результате дорожно-транспортных происшествий, наездов на препятствия и т.п.;
повреждения и неисправности возникшие в результате воздействия форс-мажорных обстоятельств (молния, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, беспорядки, теракты и т. д.).